El pedido se realizará mediante el carro de la compra. Una vez recibido el pedido, recibirá el importe de valor del envío que debe ser pagado mediante tarjeta de crédito. Y una vez recibido el pago, recibirá los animales en las 24 horas siguientes.
Todos los animales serán enviados solo si se encuentran en perfecto estado de condiciones, si existiese algún problema con alguno de los animales después de haber recibido el pago, se le dará la oportunidad de cambiarlo por otro o se le enviará el valor del mismo inmediatamente.
Las incidencias que puedan existir con los animales deben quedar reflejadas en el albaran de entrega de la compañía de transporte, por favor revisar los animales en el momento de ser entregados. El valor de estas posibles incidencias será abonada de inmediato.
Tienen 24 horas tras recibir los animales para presentar alguna incidencia, si consideran que alguno de los animales no ha llegado en buen estado, o si consideran que existe algún problema. Estas posibles incidencias deben estar acompañadas de fotografía, cada caso en particular será estudiado por nosotros, y si ha existido algún error en nuestro trabajo será abonado.
No nos hacemos cargo de posibles incidencias que puedan ocurrir tras las 24 horas, tanto si se han producido por una manipulación incorrecta de los animales o por cualquier incidencia que no sea causada por nosotros (agresiones entre animales de su acuario, saltos fuera del acuario, accidentes con bombas, una aclimatación incorrecta…).
En el momento de la compra tendrán la información del tipo de alimentación que están recibiendo los animales en el momento de la entrega.
Si necesitan cualquier aclaración puntual sobre la correcta aclimatación, formas de alimentación o cualquier otra duda pueden utilizar nuestro formulario de contacto.
